Rechtliches
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rückgaben
Rückgaberecht
Du kannst dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückschicken und erhältst dein Geld zurück.
Dies bieten wir dir gerne an, obwohl für individuell gefertigte Produkte nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB eigentlich kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Schäden, Mängel und falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Wenn dein Schild einen Produktionsfehler aufweist, beschädigt bei dir ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, sorgen wir selbstverständlich für eine passende Lösung. Je nach Fall bieten wir dir zum Beispiel einen Ersatz, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Klärung an.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Rücksendungen bei Schäden oder Mängeln
Um einen Schaden, Mangel oder falschen Artikel zu melden, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte sende uns nach Möglichkeit direkt deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung.
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhältst du von uns weitere Anweisungen. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Neondelight GmbH
Schenkendorfstraße 5
65187 Wiesbaden
Deutschland
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, können wir möglicherweise nicht korrekt zuordnen oder bearbeiten.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung vereinbart wurde, benachrichtigen wir dich, sobald wir den Fall geprüft haben oder — falls eine Rücksendung erforderlich ist — sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erhältst du die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Erstattung verarbeitet und verbucht hat.